Posso cancellare il mio volo Jetstar?

Hai un volo con Jetstar che non puoi più usare? Succede a più persone di quanto pensi! Aiutiamo molti viaggiatori come te a recuperare denaro dai loro voli non rimborsabili ogni anno.

Informazioni di base su Jetstar

Le regole di cancellazione e rimborso dipendono dalla tariffa del biglietto e anche dai componenti aggiuntivi acquistati con il volo. Jetstar ti offre molte opzioni!

Tipi di tariffa Jetstar

Jetstar offre due tipi di tariffa: tariffa iniziale e tariffa Business Class. Una volta scelta la tariffa, puoi iniziare a personalizzare il tuo volo. A seconda della tariffa scelta, avrai una vasta gamma di opzioni per assicurarti che il tuo volo sia giusto per te. Inclusioni quali le tariffe rimborsabili e le modifiche alle origini e alle destinazioni sono disponibili solo su alcuni tipi di tariffa.

Buoni Jetstar

I voucher sono disponibili per passeggero, per volo, a condizione che il cliente annulli il volo interessato prima della Scadenza del Cambiamento. I voucher saranno inviati via email entro 24 ore. Il voucher può essere utilizzato solo per una nuova prenotazione che include il passeggero di viaggio originale. Il buono è disponibile per l'uso in un'unica transazione fino al valore del buono. I componenti aggiuntivi (esclusi hotel, attività, assicurazione e noleggio auto) possono essere rimborsati solo sotto forma di un voucher Jetstar quando richiesto come parte di una cancellazione del volo applicabile. Per le vacanze, gli hotel, le attività e le prenotazioni di noleggio auto di Jetstar, consultare i termini e le condizioni. Se sei interessato a maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni completi del voucher.

Jetstar cambia scadenza

Per le modifiche apportate nello stesso giorno della partenza prevista del volo, è possibile apportare modifiche a Jetstar.com, all'app Jetstar o al Call Center prima dell'apertura del volo di linea originale per il check-in in aeroporto. In alternativa, le modifiche possono essere apportate al banco Jetstar all'aeroporto prima che il volo di linea originale si chiuda per il check-in in aeroporto. Le modifiche di data e ora possono essere effettuate tramite Jetstar.com se la prenotazione originale è stata effettuata tramite Jetstar.com o Call Center Jetstar. Tutte le modifiche possono essere effettuate tramite il Call Center Jetstar o il contatore Jetstar in aeroporto e si applicano costi di servizio aggiuntivi se la prenotazione non è stata originariamente effettuata tramite il Call Center Jetstar. Lo stesso giorno le modifiche dell'orario di volo non comportano costi aggiuntivi tramite il call center o il banco dell'aeroporto. Per le attuali tariffe correnti di Jetstar vedi Commissioni e spese.

Scadenza per il check-in o mancato imbarco entro il tempo richiesto

Se hai prenotato una tariffa della Classe Business, una tariffa Business Class con il pacchetto Max e la tariffa Starter con il pacchetto Max, puoi apportare modifiche o richiedere il rimborso solo se richiesto dalla Scadenza della modifica e al pagamento di eventuali differenze tariffarie o commissioni applicabili. Tuttavia, se hai prenotato una tariffa di avviamento, una tariffa di avviamento con il pacchetto Flex o una tariffa di avviamento con il pacchetto Plus, la tariffa non è rimborsabile e pertanto si traduce in una perdita di tariffa.

Posso cancellare il mio volo Jetstar e ottenere un rimborso?

Sì! Tuttavia, questo dipenderà dal tipo di tariffa. Scopri di seguito se hai diritto a un rimborso da parte di Jetstar.

Tariffa Starter

• Non rimborsabile

Tariffa Starter con il pacchetto Flex

• I voucher Jetstar sono disponibili per cancellazioni prima della scadenza del cambiamento (vedere la sezione Modifica scadenza sopra)

• Un voucher Jetstar non è disponibile se si è passati a una tariffa di avviamento con un pacchetto Flex dopo aver effettuato la prenotazione originale o se si richiede un buono dopo la Scadenza della modifica.

• Per l'annullamento dei punti Plus Pay - Le prenotazioni dei voli effettuate secondo le regole tariffarie Flex, il valore della prenotazione inclusi eventuali componenti aggiuntivi saranno accreditati su un voucher Jetstar.

Tariffa Starter con pacchetto Plus

• Non rimborsabile

Tariffa Starter con pacchetto Max

• I rimborsi per le cancellazioni effettuate entro il termine di modifica saranno nei buoni di credito Jetstar

• Per l'annullamento di Points Plus Pay - Le prenotazioni dei voli iniziate su Qantas.com dove è stata selezionata la casella di controllo Qantas Points (Jetstar Points Plus Pay), secondo le regole tariffarie massime, la parte rimborsabile dei punti Qantas verrà riaccreditata sul conto del membro e la parte rimborsabile di qualsiasi pagamento in denaro sarà rimborsata nella forma originale di pagamento utilizzata, al netto della tariffa di rimborso.

• Per l'annullamento di tutte le altre tariffe Plus Pay - Voli, in base alle regole tariffarie massime, il valore della prenotazione, inclusi eventuali componenti aggiuntivi, verrà accreditato su un voucher Jetstar.

• Potresti avere diritto a un rimborso o a un volo alternativo in base alla legge o alle nostre Condizioni di trasporto, nel qual caso non si applicano commissioni.

Tariffa Business Class

• Non rimborsabile, tranne nel caso in cui tu abbia diritto a un rimedio per legge o in base alle Condizioni di trasporto di Jetstar

Tariffa Business Class con pacchetto Max

• Rimborsabile a pagamento per passeggero, per prenotazione se la prenotazione originale è stata una tariffa Business Class con il pacchetto Max.

• Le tariffe sono soggette a modifiche e vengono applicate al tasso corrente al momento della modifica. Per le commissioni correnti vedi Commissioni e spese.

• I rimborsi devono essere richiesti prima della fine del giorno della partenza programmata originale.

• La tariffa non è rimborsabile se è stata modificata la tariffa in Business Class con il pacchetto Max dopo aver effettuato la prenotazione originale o se si richiede un rimborso dopo la fine del giorno della partenza programmata.

• Per cancellazioni di punti Plus Pay - prenotazioni di voli effettuate secondo le regole tariffarie massime, la parte rimborsabile dei punti Qantas verrà riaccreditata sul conto del membro e la parte rimborsabile di qualsiasi pagamento di denaro sarà rimborsata alla forma originale di pagamento utilizzata, meno la tassa di rimborso.

Spese di rimborso Jetstar (applicabile per passeggero per prenotazione)

Se la tariffa non è rimborsabile e si sceglie di non viaggiare, contattare Jetstar e rimborseranno alcuni addebiti e tasse di terze parti, esclusi i supplementi per carburante e assicurazione. Se si richiede il rimborso di tali costi e imposte di terze parti, si applica la seguente commissione di gestione, salvo ove diversamente esentato dalla legge applicabile. Se questa commissione amministrativa supera l'importo del rimborso disponibile, nessun rimborso sarà corrisposto e non verrà applicata alcuna commissione amministrativa. Si applica per passeggero, per prenotazione.

Posso cambiare la mia prenotazione Jetstar?

Sì! Jetstar consente modifiche di data, ora e destinazione per i loro voli. Tuttavia, il tipo di modifiche che è possibile apportare e le tariffe applicabili dipendono dal tipo di tariffa acquistato. Di seguito sono disponibili informazioni dettagliate sulle modifiche consentite per ogni singola classe tariffaria e le relative commissioni.

Tariffa Starter

• Le modifiche di data e ora sono consentite previo pagamento della commissione di modifica applicabile e della differenza tariffaria entro il termine di modifica

• Le modifiche all'origine e alla destinazione non sono consentite

Tariffa Starter con il pacchetto Flex

• Modifica di ora e data

  • Per le modifiche apportate il giorno della partenza del volo programmato e fino alla Scadenza della modifica, liberi di passare a un altro volo disponibile in partenza lo stesso giorno.

  • Prima del giorno del volo di linea, consentito con il pagamento della differenza tariffaria applicabile entro la Scadenza della modifica.

• Le modifiche all'origine e alla destinazione non sono consentite

Tariffa Starter con pacchetto Max

• Le modifiche dell'orario, della data, dell'origine e della destinazione sono consentite previo pagamento della differenza tariffaria applicabile entro il termine di modifica

Tariffa Starter con pacchetto Plus

• Le modifiche di data e ora sono consentite al momento del pagamento della differenza tariffaria applicabile entro il termine di modifica

• Le modifiche all'origine e alla destinazione non sono consentite

Tariffa Business Class

• Le modifiche dell'orario, della data, dell'origine e della destinazione sono consentite previo pagamento della differenza tariffaria applicabile entro il termine di modifica

Tariffa Business class con pacchetto Max

• Le modifiche dell'orario, della data, dell'origine e della destinazione sono consentite previo pagamento della differenza tariffaria applicabile entro il termine di modifica

Di seguito troverai le tariffe che dovrai pagare per le modifiche al volo se effettui la modifica tramite il sito Web Jetstar. Si applicano tariffe per passeggero per volo. Se desideri modificare i dettagli del volo in aeroporto, per telefono o tramite il tuo agente di vendita generale, visita la pagina della commissione di Jetstar.

Posso cambiare il nome sulla mia prenotazione Jetstar?

Sì! Jetstar consente modifiche al nome. Ciò significa che se non puoi viaggiare e non puoi annullare il tuo volo, puoi comunque venderlo a qualcun altro e ottenere il rimborso in quel modo. Le spese per il cambio del nome dipendono dal tipo di tariffa che hai acquistato. Sotto troverai le spese per cambiare nome per ogni singola classe tariffaria. Le modifiche al nome possono essere fatte per un singolo passeggero su una prenotazione, ma devono essere valide per tutti i voli per quel passeggero. Ciò significa che non puoi effettuare personalmente il volo in uscita e modificare il nome del volo in entrata.

Tariffa Starter

• Le modifiche ai nomi sono consentite a pagamento e devi anche pagare per eventuali differenze nella tariffa del volo, entro il termine di modifica.

• I cambi di nome non sono consentiti per i punti Frequent Flyer di Qantas Plus. Pagamenti, prenotazioni di voli su prenotazioni Jetstar o JAL Mileage.

• Per le prenotazioni di tariffe esclusive dei membri del Club Jetstar, in cui il socio Club Jetstar è il singolo passeggero soggetto a un cambio di nome, gli altri passeggeri in tale prenotazione non saranno più idonei per la tariffa per i membri esclusivi Club Jetstar. Le spese di modifica e le differenze tariffarie si applicheranno al cambio di nome dal membro del Club Jetstar, e la differenza di tariffa si applicherà a tutti gli altri passeggeri di quella prenotazione

Tariffa Starter con il pacchetto Flex

• Le modifiche al nome sono consentite ma devi pagare la differenza tariffaria entro la Scadenza della modifica.

Tariffa Starter con pacchetto Max

• Le modifiche al nome sono consentite e sono gratuite entro il termine di modifica

• I cambi di nome non sono consentiti per i Frequent Flyer Points di Qantas Plus Pay - Prenotazioni di voli su prenotazioni Jetstar o JAL Mileage.

Tariffa Starter con pacchetto Plus

• Le modifiche al nome sono consentite quando si paga la differenza tariffaria entro la Scadenza della modifica.

• Nome Le modifiche non sono consentite per i punti Frequent Flyer di Qantas Plus. Pagamenti, prenotazioni di voli su prenotazioni Jetstar o JAL Mileage.

• Per le prenotazioni di tariffe esclusive dei membri del Club Jetstar, in cui il socio del Club Jetstar è il singolo passeggero soggetto a un cambio di nome, gli altri passeggeri in tale prenotazione (se presenti) non saranno più idonei per la tariffa dell'esclusivo Club Jetstar. Le spese di modifica e le differenze tariffarie si applicano al cambio di nome dal membro del Club Jetstar e le differenze tariffarie si applicano a tutti gli altri passeggeri di quella prenotazione.

Tariffa del la classe business

• Le modifiche al nome sono consentite e sono gratuite entro il termine di modifica

• Le modifiche al nome non sono consentite per i punti Frequent Flyer di Qantas Plus. Inoltre, le prenotazioni a pagamento su Jetstar

Tariffa Business class con pacchetto Max

• Gratuito entro la scadenza del cambiamento

• Le modifiche ai nomi non sono consentite per i rimborsi dei voli Points Plus Pay

Dove posso vendere il mio volo Jetstar?

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