¿Puedo cancelar mi vuelo de Viva Air?
¿Tiene un vuelo con Viva Air que ya no puede usar? Los planes cambian, lo sabemos. Ayudamos a muchos viajeros como usted a recuperar dinero de sus vuelos no reembolsables cada año.
¿Puedo cancelar mi vuelo de Viva Air y obtener un reembolso?
Desafortunadamente, los boletos de Viva Air no son reembolsables. Solo recibirá un reembolso si compró ‘cancelar protección 'cuando compró los boletos. De lo contrario, solo puede obtener un reembolso por sus impuestos. Pero, no desesperes! Viva Air permite cambios de nombre. ¡Esto significa que puede vender su boleto a otro viajero y obtener su reembolso de ellos, en lugar de la línea aérea! Puede encontrar más información sobre las reglas de cambio de nombre de Viva Air a continuación.
Tengo la protección de cancelación de Viva Air, ¿qué hago ahora?
Este es un servicio adicional que permite a un pasajero cancelar un viaje desde el momento en que compra el servicio hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo y obtener un reembolso por la parte del viaje que no se realizará. Las cancelaciones deben hacerse a través del centro de atención telefónica o por correo electrónico a [email protected] hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo. Una vez transcurrido este tiempo, no se puede proporcionar el servicio "Cancelar protección". Este servicio solo se puede comprar durante el proceso de compra inicial a través del sitio web www.vivaair.com/co.
No tengo la opción de cancelar la protección, ¿qué hago ahora?
Existen ciertas situaciones limitadas en las que puede obtener un reembolso de la aerolínea:
¿Puedo cambiar mi reserva de Viva Air?
¡Sí! Si sus planes cambian después de comprar un boleto, Viva Air le da la opción de realizar cambios en su reserva hasta 2 horas antes de la salida programada para vuelos nacionales y hasta 3 horas para vuelos internacionales, siempre y cuando no haya completado la web. Proceso de registro. Si no se realizan cambios y usted no vuela, el boleto ya no será válido, no podrá usarse en el futuro y el dinero pagado no será reembolsado.
Tarifas de cambio
En línea |
Centro de llamadas |
Mostrador de la aerolínea |
|
Rutas domesticas |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 83,000 |
San Andrés |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 33,000 |
Rutas internacionales |
USD 67 |
USD 67 |
USD 74 |
Tenga en cuenta que...
Al realizar un cambio en una reserva, se aplicará a todos los pasajeros bajo dicha reserva. Si desea el cambio solo para uno o algunos de los pasajeros, debe solicitar una Split de reserva a través del centro de llamadas de la aerolínea o en [email protected]
¿Puedo cambiar el nombre en mi reserva de Viva Air?
¡Sí! Viva Air permite cambios de nombre. Esto significa que puede vender su boleto a otro pasajero y obtener un reembolso por su vuelo si no puede viajar. Los cambios de nombre solo se pueden hacer antes del inicio del viaje y pagando la tarifa designada. Tenga en cuenta:
Honorarios por cambio de nombre
En línea |
Centro de llamadas |
Mostrador de la aerolínea |
|
Rutas domesticas |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
San Andrés |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
Rutas internacionales |
USD 117 |
USD 117 |
USD 124 |
¿Dónde puedo vender mi vuelo de Viva Air?
Usted puede vender su vuelo en SpareFare. Somos como eBay para reservas de viajes, con el beneficio adicional de transferencias seguras y soporte experto al cliente. Haga clic aquí para vender su vuelo.
En esta publicación del blog, puede obtener más información sobre cómo funciona la venta de sus vuelos en SpareFare.