Puis-je annuler mon vol Viva Air?
Avez-vous un vol avec Viva Air que vous ne pouvez plus utiliser? Les plans changent, nous savons. Nous aidons chaque année de nombreux voyageurs comme vous à récupérer de l’argent sur leurs vols non remboursables.
Puis-je annuler mon vol Viva Air et obtenir un remboursement?
Malheureusement, les billets Viva Air ne sont pas remboursables. Vous ne serez remboursé que si vous avez acheté ‘Annuler la protection’ à l’achat des billets. Sinon, vous pouvez obtenir un remboursement pour vos taxes uniquement. Mais ne désespérez pas! Viva Air autorise les changements de nom. Cela signifie que vous pouvez vendre votre billet à un autre voyageur et obtenir votre remboursement auprès d’eux, au lieu de la compagnie aérienne! Vous trouverez plus d'informations sur les règles de changement de nom Viva Air ci-dessous.
J'ai la protection d'annulation Viva Air, que dois-je faire maintenant?
Il s'agit d'un service supplémentaire qui permet au passager d'annuler un voyage à partir du moment où il l'achète jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu du vol et d'obtenir un remboursement pour la partie du voyage qui ne sera pas volée. Les annulations doivent être effectuées via le centre d'appels ou par e-mail à l'adresse [email protected] jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu du vol. Une fois ce délai écoulé, le service "Annuler la protection" ne peut plus être fourni. Ce service ne peut être acheté qu'au cours du processus d'achat initial via le site Web www.vivaair.com/co.
Je n'ai pas l'option d'annulation de protection, que dois-je faire maintenant?
Vous pouvez obtenir un remboursement auprès de la compagnie aérienne dans certaines situations limitées:
Puis-je modifier ma réservation Viva Air?
Oui! Si vos projets changent après l'achat d'un billet, Viva Air vous offre la possibilité de modifier votre réservation jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue pour les vols domestiques et jusqu'à 3 heures pour les vols internationaux, à condition de ne pas avoir renseigné le site Web. processus d'enregistrement. Si des modifications ne sont pas apportées et que vous ne volez pas, le billet ne sera plus valide, ne pourra plus être utilisé à l'avenir, et l'argent versé ne sera pas remboursé.
Frais de change
En ligne |
Centre d'appel |
Airline Counter |
|
Itinéraires domestiques |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 83,000 |
San Andres |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 33,000 |
Itinéraires internationaux |
USD 67 |
USD 67 |
USD 74 |
Notez que...
Lorsque vous modifiez une réservation, cela s'appliquera à tous les passagers concernés par cette réservation. Si vous souhaitez que le changement concerne uniquement un ou plusieurs passagers, une réservation Split doit être demandée via le centre d'appels de la compagnie aérienne ou à l'adresse [email protected].
Puis-je changer le nom de ma réservation Viva Air?
Oui! Viva Air autorise les changements de nom. Cela signifie que vous pouvez vendre votre billet à un autre passager et obtenir le remboursement de votre vol si vous ne pouvez pas voyager. Les changements de nom ne peuvent être faits qu'avant le début du voyage et en payant les frais indiqués. Notez s'il vous plaît:
Frais de changement de nom
En ligne |
Centre d'appel |
Airline Counter |
|
Itinéraires domestiques |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
San Andres |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
Itinéraires internationaux |
USD 117 |
USD 117 |
USD 124 |
Où puis-je vendre mon vol Viva Air?
Vous pouvez vendre votre vol sur SpareFare. Nous sommes comme eBay pour les réservations de voyages, avec l'avantage supplémentaire de transferts sécurisés et d'un support client expert. Cliquez ici pour vendre votre vol.
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