Kann ich meinen Jetstar-Flug stornieren?
Haben Sie einen Flug mit Jetstar, den Sie nicht mehr nutzen können? Es passiert mehr Menschen als Sie denken! Wir helfen vielen Reisenden wie Ihnen, jedes Jahr Geld von ihren nicht erstattbaren Flügen zurückzugewinnen.
Jetstar Hintergrundinformationen
Die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln hängen von Ihrem Ticketpreis und auch von den Add-Ons ab, die Sie mit Ihrem Flug gekauft haben. Jetstar bietet Ihnen viele Möglichkeiten!
Jetstar-Tarifarten
Jetstar bietet zwei Tarifarten an: Einsteigertarif und Business Class-Tarif. Sobald Sie Ihren Tarif ausgewählt haben, können Sie mit der Anpassung Ihres Fluges beginnen. Je nachdem, welchen Tarif Sie wählen, haben Sie eine Reihe von Optionen, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihr Flug für Sie geeignet ist. Inklusivleistungen wie erstattbare Tarife und Änderungen von Abflugs- und Ankunftsorten sind nur für einige Tarifarten verfügbar.
Jetstar Gutscheine
Gutscheine sind pro Passagier und Flug erhältlich, sofern der Kunde den betroffenen Flug vor dem Änderungsschluss storniert. Gutscheine werden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail verschickt. Der Gutschein kann nur für neue Buchungen verwendet werden, die den ursprünglichen reisenden Passagier enthalten. Der Gutschein kann in einer einzigen Transaktion bis zum Gutscheinwert verwendet werden. Add-Ons (ausgenommen Hotels, Aktivitäten, Versicherungen und Mietwagen) können nur in Form eines Jetstar-Gutscheins erstattet werden, wenn dies im Rahmen einer Stornierung des betreffenden Flugs angefordert wird. Informationen zu Jetstar Holidays, Hotels, Aktivitäten und Mietwagenbuchungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gutscheine.
Jetstar Änderungsfrist
Für Änderungen, die am selben Tag Ihres geplanten Abfluges vorgenommen werden, können Änderungen auf Jetstar.com, in der Jetstar App oder im Call Center vorgenommen werden, bevor der ursprüngliche geplante Flug zum Einchecken am Flughafen geöffnet wird. Alternativ können Änderungen am Jetstar-Schalter am Flughafen vorgenommen werden, bevor der ursprüngliche Linienflug zum Einchecken am Flughafen endet. Zeit- und Datumsänderungen können über Jetstar.com vorgenommen werden, wenn Ihre ursprüngliche Buchung über Jetstar.com oder das Jetstar Call Center vorgenommen wurde. Alle Änderungen können über das Jetstar Call Center oder den Jetstar-Schalter am Flughafen vorgenommen werden, und es fallen zusätzliche Servicegebühren an, wenn Ihre Buchung ursprünglich nicht über das Jetstar Call Center erfolgte. Bei Änderungen der Flugzeit am selben Tag wird keine zusätzliche Gebühr über das Callcenter oder den Flughafenschalter erhoben. Die aktuellen Gebühren für Jetstar finden Sie unter Gebühren und Entgelte.
Versäumtes Einchecken oder Nichteinsteigen innerhalb der geforderten Zeit
Wenn Sie einen Business Class-Tarif, einen Business Class-Tarif mit Max-Paket und einen Starter-Tarif mit Max-Paket gebucht haben, können Sie nur dann Änderungen vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen, wenn dies innerhalb der Änderungsfrist und nach Zahlung einer etwaigen Preisdifferenz oder Gebühr erforderlich ist. Wenn Sie jedoch einen Starter-Tarif, einen Starter-Tarif mit Flex-Paket oder einen Starter-Tarif mit Plus-Paket gebucht haben, ist der Tarif nicht erstattungsfähig und führt daher zu einem Tarifverlust.
Kann ich meinen Jetstar-Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Ja! Dies hängt jedoch von Ihrer Tarifart ab. Finden Sie unten heraus, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Jetstar haben.
Starter Tarif
Nicht rückzahlbar
Starter-Tarif mit Flex-Bundle
Jetstar-Gutscheine können vor dem Änderungsschluss storniert werden (siehe Abschnitt Änderungsschluss oben).
Ein Jetstar-Gutschein ist nicht verfügbar, wenn Sie nach der ursprünglichen Buchung auf einen Starter-Tarif mit einem Flex-Paket umgestellt haben oder wenn Sie einen Gutschein nach dem Änderungsschluss anfordern.’
Für die Stornierung von Points Plus Pay - Flights-Buchungen gemäß den Flex-Tarifregeln wird der Wert der Buchung einschließlich aller Add-Ons einem Jetstar-Gutschein gutgeschrieben.
Starter-Tarif mit Plus-Paket
Nicht rückzahlbar
Starter-Tarif mit Max-Paket
Rückerstattungen für Stornierungen innerhalb der Änderungsfrist erfolgen in Jetstar-Gutscheinen
Für die Stornierung von Points Plus Pay - Flügen, die über Qantas.com gebucht wurden und bei denen das Kontrollkästchen "Qantas Points (Jetstar Points Plus Pay)" aktiviert wurde, wird der erstattbare Teil der Qantas Points dem Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben und der erstattungsfähige Teil aller Geldzahlungen wird abzüglich der Rückerstattungsgebühr in die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
Bei Stornierung aller anderen Points Plus Pay-Flights-Buchungen wird der Wert der Buchung einschließlich aller Add-Ons gemäß den Bestimmungen für den Höchstpreis einem Jetstar-Gutschein gutgeschrieben.
Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder unseren Beförderungsbedingungen. In diesem Fall fallen keine Gebühren an.
Business Class-Tarif
Nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie haben einen Rechtsanspruch nach dem Gesetz oder gemäß den Beförderungsbedingungen von Jetstar
Business Class-Tarif mit Max-Paket
Erstattbar gegen eine Gebühr pro Passagier und Buchung, wenn Ihre ursprüngliche Buchung ein Business Class-Tarif mit Max-Paket war.
Die Gebühren sind freibleibend und werden zu dem zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Satz berechnet. Aktuelle Gebühren siehe Gebühren und Entgelte.
Rückerstattungen müssen vor dem Ende des Tages Ihrer ursprünglichen planmäßigen Abreise beantragt werden.
Ihr Tarif ist nicht erstattungsfähig, wenn Sie nach der ursprünglichen Buchung auf den Business Class-Tarif mit Max-Paket umgestellt haben oder nach Ablauf des geplanten Abreisetages eine Erstattung beantragen.
Bei Stornierungen von Points Plus Pay - Flights-Buchungen, die gemäß den Regeln für den Höchstpreis vorgenommen wurden, wird der erstattbare Teil der Qantas Points dem Mitgliedskonto gutgeschrieben und der erstattbare Teil aller Geldzahlungen wird abzüglich der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise erstattet die Rückerstattungsgebühr.
Jetstar-Rückerstattungsgebühren (gilt pro Passagier und Buchung)
Flugtyp |
Gebühr |
Inlandsflüge in Australien und Neuseeland |
AUD / NZD $50 |
Inlandsflüge in Vietnam |
VND 400,000₫ / USD $18 |
Inlandsflüge in Japan |
JPY ¥3,090 |
Internationale Kurzstreckenflüge / Flüge zwischen Australien und Neuseeland |
AUD / NZD $50 |
Internationale Langstreckenflüge mit Jetstar Airways |
AUD / NZD $50 |
Internationale Flüge mit Jetstar Asia |
SGD $50 |
Internationale Flüge mit Jetstar Japan |
JPY ¥4,150 |
Internationale Flüge mit Jetstar Pacific |
VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40 |
Wenn Ihr Flugpreis nicht erstattbar ist und Sie sich dafür entscheiden, nicht zu reisen, wenden Sie sich an Jetstar. Jetstar erstattet Ihnen bestimmte Gebühren und Steuern von Drittanbietern, ausgenommen Treibstoff- und Versicherungszuschläge. Wenn Sie eine Rückerstattung dieser Gebühren und Steuern von Drittanbietern beantragen, gilt die folgende Verwaltungsgebühr, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Wenn diese Verwaltungsgebühr den Betrag der verfügbaren Rückerstattung übersteigt, wird keine Rückerstattung gezahlt und es wird keine Verwaltungsgebühr erhoben. Gilt pro Passagier und Buchung.
Flugtyp |
Gebühr |
Alle Jetstar Airways (JQ) |
AUD / NZD $50 |
Jetstar Asia (3K) |
SGD $50 |
Jetstar Japan (GK) Inland |
JPY ¥3,090 |
Jetstar Japan (GK) international |
JPY ¥4,150 |
Jetstar Pacific (BL) Inland |
VND 400,000₫ / USD $18 |
Jetstar Pacific (BL) international |
VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40 |
Kann ich meine Jetstar-Buchung ändern?
Ja! Jetstar erlaubt Änderungen von Datum, Uhrzeit und Zielort für ihre Flüge. Die Art der Änderungen, die Sie vornehmen können, und die anfallenden Gebühren hängen jedoch von der von Ihnen erworbenen Tarifart ab. Nachstehend finden Sie detaillierte Informationen zu Änderungen, die für jede einzelne Tarifklasse zulässig sind, sowie die entsprechenden Gebühren.
Starter tarif
Zeit- und Datumsänderungen sind nach Zahlung der geltenden Änderungsgebühr und der Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig
Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet
Starter-Tarif mit Flex-Bundle
Zeit- und Datumsänderungen
Für Änderungen, die am Tag Ihres planmäßigen Abflugs und bis zur Änderungsfrist vorgenommen wurden, können Sie kostenlos zu einem anderen verfügbaren Flug wechseln, der am selben Tag abfliegt.
Vor dem Tag Ihres Linienfluges ist die Zahlung der geltenden Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig.
Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet
Starter-Tarif mit Max-Paket
Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird
Starter-Tarif mit Plus-Paket
Zeit- und Datumsänderungen sind nach Zahlung der geltenden Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig
Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet
Business Class-Tarif
Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird
Business Class-Tarif mit Max-Paket
Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird
Nachfolgend finden Sie die Gebühren, die Sie für die Flugänderungen zahlen müssen, wenn Sie die Änderung über die Jetstar-Website vornehmen. Es fallen Gebühren pro Passagier und Flug an. Wenn Sie Ihre Flugdaten am Flughafen, telefonisch oder über Ihren General Sales Agent ändern möchten, besuchen Sie bitte die Gebühren-Seite von Jetstar.
Flugtyp |
Gebühr |
Inlandsflüge in Australien und Neuseeland |
AUD / NZD $55 |
Inlandsflüge in Vietnam |
VND 360,000₫ / USD $17 |
Inlandsflüge in Japan |
JPY ¥3,240 |
Internationale Kurzstreckenflüge / Flüge zwischen Australien und Neuseeland |
AUD / NZD $75 |
Internationale Langstreckenflüge mit Jetstar Airways |
AUD / NZD $75 |
Internationale Flüge mit Jetstar Asia |
SGD $60 / IDR 565,000 Rp |
Internationale Flüge mit Jetstar Japan |
JPY ¥4,150 |
Internationale Flüge mit Jetstar Pacific |
VND 1,000,000₫ / USD $40 |
Kann ich den Namen meiner Jetstar-Buchung ändern?
Ja! Jetstar erlaubt Namensänderungen. Das heißt, wenn Sie nicht reisen und Ihren Flug nicht stornieren können, können Sie ihn dennoch an eine andere Person verkaufen und auf diese Weise Ihre Rückerstattung erhalten. Die Gebühren für die Namensänderung hängen von der von Ihnen erworbenen Tarifart ab. Nachfolgend finden Sie die Gebühren für die Namensänderung für jede einzelne Tarifklasse. Namensänderungen können für einen einzelnen Passagier bei einer Buchung vorgenommen werden, müssen jedoch für alle Flüge für diesen Passagier gelten. Dies bedeutet, dass Sie den Hinflug nicht selbst fliegen und dann den Namen für den Hinflug ändern können.
Starter tarif
Namensänderungen sind gegen eine Gebühr zulässig und Sie müssen auch für etwaige Unterschiede im Flugpreis innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.
Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-, Flight-Buchungen bei Jetstar- oder JAL Mileage-Buchungen nicht zulässig.
Bei exklusiven Buchungen für Club Jetstar-Mitglieder, bei denen das Club Jetstar-Mitglied der einzelne Passagier ist, dessen Name geändert werden muss, haben andere Passagiere auf dieser Buchung keinen Anspruch mehr auf den exklusiven Club Jetstar-Mitgliedstarif. Die Änderungsgebühr und der Tarifunterschied gelten für die Namensänderung durch das Club Jetstar-Mitglied, und der Tarifunterschied gilt für alle anderen Passagiere dieser Buchung
Starter-Tarif mit Flex-Bundle
Namensänderungen sind erlaubt, aber Sie müssen die Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.
Starter-Tarif mit Max-Paket
Namensänderungen sind zulässig und innerhalb der Änderungsfrist kostenlos
Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus - Flugbuchungen mit Jetstar oder JAL Mileage nicht zulässig.
Starter-Tarif mit Plus-Paket
Namensänderungen sind zulässig, wenn Sie die Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.
Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-, Flight-Buchungen bei Jetstar- oder JAL Mileage-Buchungen nicht zulässig.
Bei exklusiven Buchungen für Club Jetstar-Mitglieder, bei denen das Club Jetstar-Mitglied der einzelne Passagier ist, dessen Name geändert werden muss, haben andere Passagiere auf dieser Buchung (falls vorhanden) keinen Anspruch mehr auf den exklusiven Club Jetstar-Mitgliedspreis. Die Änderungsgebühr und der Tarifunterschied gelten für die Namensänderung durch das Club Jetstar-Mitglied, und der Tarifunterschied gilt für alle anderen Passagiere dieser Buchung.
Business Class Tarif
Namensänderungen sind zulässig und innerhalb der Änderungsfrist kostenlos
Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-Buchungen mit Jetstar nicht gestattet
Business Class-Tarif mit Max-Paket
Kostenlos innerhalb der Änderungsfrist
Namensänderungen sind für die Einlösung von Points Plus Pay-Flügen nicht zulässig
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