Мога ли да анулирам полета си Jetstar?

Имате ли полет с Jetstar, който вече не можете да използвате? Това се случва на повече хора, отколкото си мислите! Ние помагаме на много пътници като вас да си възстановявате пари от полетите, които не се възстановяват всяка година.

Основна информация за Jetstar

Правилата за анулиране и възстановяване зависят от цената на билета ви и от добавените от вас полети. Jetstar ви дава много възможности!

Jetstar Видове такси

Jetstar предлага два вида тарифи: тарифа за начинаещи и тарифа за бизнес класа. След като изберете тарифата си, можете да започнете да персонализирате полета си. В зависимост от избраната от вас тарифа ще имате набор от опции, за да можете да се уверите, че полетът ви е подходящ за вас. Включванията, като възстановими цени и промени в произхода и дестинациите, са налични само за някои видове билети.

Ваучери Jetstar

Ваучерите са на разположение за всеки пътник на полет, при условие че клиентът отмени засегнатия полет преди крайния срок за промяна. Ваучерите ще бъдат изпратени по имейл в рамките на 24 часа. Ваучерът може да се използва само за нова резервация, която включва първоначалния пътнически пътник. Ваучерът е достъпен за използване в една транзакция до стойността на ваучера. Добавки (с изключение на хотели, дейности, застраховки и коли под наем) могат да бъдат възстановени само под формата на ваучер Jetstar, когато това се изисква като част от анулиране на приложимия полет. За Jetstar Holidays, хотели, дейности и резервации за коли под наем, вижте Правилник и условия за почивка. Ако се интересувате от повече информация, моля, вижте пълните Общи условия на ваучера.

Крайният срок за смяна на Jetstar

За промени, направени в същия ден на Вашия редовен полет, промените могат да се правят на Jetstar.com, Jetstar App или Call Center, преди да се отвори първоначалния редовен полет за регистрация на летището. Алтернативно, могат да се правят промени в брояча Jetstar на летището, преди първоначалният редовен полет да приключи за регистрация на летището. Промените във времето и датата могат да бъдат направени чрез Jetstar.com, ако първоначалната ви резервация е направена чрез Jetstar.com или Jetstar Call Center. Всички промени могат да бъдат направени чрез Jetstar кол център или Jetstar брояч на летището и допълнителни такси за услугата се прилагат, ако вашата резервация не е първоначално направено чрез Jetstar кол център. Промените в полетното време на същия ден не налагат допълнителна такса чрез телефонния център или брояч на летището. За текущите Jetstar текущи такси виж Такси и такси.

Пропуснат краен срок или невъзможност за качване в рамките на необходимото време

Ако сте резервирали такса за бизнес класа, тарифа за бизнес класа с максимален пакет и тарифа за начинаещи с максимален пакет, можете да направите промени или да поискате възстановяване само ако е поискано от Крайния срок за промяна и при заплащане на всяка приложима разлика в цената или такса. Въпреки това, ако сте резервирали тарифа за начинаещи, тарифа за начинаещи с пакет Flex или тарифа за начинаещи с пакет Plus, цената на билета не се възстановява и това води до загуба на билет.

Мога ли да анулирам полета си Jetstar и да получа възстановяване?

Да! Това обаче ще зависи от типа на Вашата такса. По-долу разберете дали отговаряте на условията за възстановяване от Jetstar.

Starter fare

• Невъзвръщаем

Starter fare with Flex bundle

• Ваучерите на Jetstar са на разположение за анулиране преди крайния срок за промяна (вж. Раздела Краен срок за промяна)

• Ваучер Jetstar не е налице, ако сте променили тарифа за начинаещи с пакет Flex, след като сте направили първоначалната си резервация, или ако поискате ваучер след крайния срок за промяна.

• За анулиране на Точки плюс заплащане - резервации за полети, направени съгласно правилата на Flex, стойността на резервацията, включително всички добавки, ще бъдат кредитирани в Jetstar ваучер.

Starter fare with Plus bundle

• Невъзвръщаем

Starter fare with Max bundle

• Възстановяванията за анулации, направени в рамките на Крайния срок за промяна, ще бъдат в кредитните ваучери Jetstar

• За анулиране на Точки плюс заплащане - резервации за полети, започнати на Qantas.com, където е избрано квадратчето за избор на Qantas точки (Jetstar Points Plus Pay), съгласно Максималните правила за тарифите, възстановимата част от Qantas Points ще бъде възстановена на сметката на члена и възстановената част от всички парични плащания ще бъде възстановена на първоначалния използван начин на плащане, намалена с таксата за възстановяване.

• За анулиране на всички други резервации за точки плюс заплащане - полети, съгласно Максималните правила за тарифите, стойността на резервацията, включително всички добавки, ще бъде кредитирана на ваучер Jetstar.

• Може да имате право на възстановяване или алтернативен полет по закон или нашите Условия за превоз, като в този случай не се прилагат такси.

Business class fare

• Не се възстановява, освен ако имате право на правна защита или по силата на условието за превоз на Jetstar

Business class fare with Max bundle

• Възстановява се за такса на пътник, при резервация, ако първоначалната ви резервация е билет за бизнес класа с пакет Max.

• Таксите подлежат на промяна и се прилагат по текущия курс към момента на промяната. За текущите такси вж. Такси и такси.

• Възстановяванията трябва да бъдат заявени преди края на деня на първоначалния си график.

• Вашата тарифа не се възстановява, ако сте променили цената на бизнес класа с Макс пакет след извършване на първоначалната резервация или ако поискате възстановяване след края на деня на планираното заминаване.

• За анулиране на точки плюс заплащане - резервации за полети, направени съгласно правилата за максимални тарифи, възстановимата част от точките Qantas ще бъде възстановена на сметката на члена и възстановимата част от всички парични плащания ще бъде възстановена на първоначалния използван начин на плащане таксата за възстановяване.

Такси за възстановяване на Jetstar (прилага се за пътник на резервация)

Ако цената ви не се възстановява и решите да не пътувате, свържете се с Jetstar и те ще възстановят определени такси и данъци на трети страни, с изключение на гориво и застрахователни надбавки. Ако поискате възстановяване на тези такси и данъци на трети страни, се прилага следната административна такса, освен ако не е освободено друго от приложимото право. Ако тази административна такса надвишава сумата на наличното възстановяване, няма да се изплаща възстановяване и няма да се прилага такса. Отнася се за пътник, за резервация.

Мога ли да променя резервацията си за Jetstar?

Да! Jetstar позволява да се променят датите, времето и дестинацията за техните полети. Въпреки това, вида на промените, които можете да направите и приложимите такси зависят от типа на таксата, който сте закупили. По-долу ще намерите подробна информация за промените, които са разрешени за всеки отделен клас тарифи, заедно със съответните такси.

Starter fare

• Промените в часа и датата са разрешени при заплащане на приложимата такса за промяна и разликата в цената в рамките на срока за промяна

• Промените на произхода и местоназначението не са разрешени

Starter fare with Flex bundle

• Времето и датата се променят

  • За промени, направени в деня на Вашия редовен полет и до Крайния срок за Промяна, можете да се преместите в друг наличен полет, заминаващ в същия ден.

  • Преди деня на Вашия редовен полет, разрешен при заплащане на приложимата разлика в цената в рамките на Краен срок за промяна.

• Промените на произхода и местоназначението не са разрешени

Starter fare with Max bundle

• Промените във времето, датата, произхода и местоназначението са разрешени при заплащане на приложимата разлика в цената в рамките на срока за промяна

Starter fare with Plus bundle

• Промените в часа и датата са разрешени при заплащане на приложимата разлика в цената в рамките на срока за промяна

• Промените на произхода и местоназначението не са разрешени

Business class fare

• Промените във времето, датата, произхода и местоназначението са разрешени при заплащане на приложимата разлика в цената в рамките на срока за промяна

Business class fare with Max bundle

• Промените във времето, датата, произхода и местоназначението са разрешени при заплащане на приложимата разлика в цената в рамките на срока за промяна

По-долу ще намерите таксите, които трябва да платите за промените в полета, ако направите промяната чрез уебсайта на Jetstar. Такси се прилагат за пътник на полет. Ако желаете да промените данните за полета си на летището, по телефона или чрез вашия генерален агент по продажбите, моля, посетете страницата на таксата на Jetstar.

Мога ли да променя името си в резервацията за Jetstar?

Да! Jetstar позволява промяна на името. Това означава, че ако не можете да пътувате и не можете да отмените полета си, все още можете да го продадете на някой друг и да получите възстановяването по този начин. Таксите за промяна на името зависят от типа на закупената от Вас тарифа. По-долу ще намерите такси за промяна на името за всеки отделен клас тарифи. Промени в имената могат да бъдат направени за индивидуален пътник при резервация, но трябва да се прилагат за всички полети за този пътник. Това означава, че не можете сами да прелитате изходящия полет и след това да промените името на входящия полет.

Starter fare

• Промените в името са разрешени срещу заплащане и вие също трябва да платите за всякакви разлики в цената на полета в рамките на Краен срок за промяна.

• Не се разрешават промени в имената на точките за често пътуващи полети Qantas плюс заплащане, резервации за полети на Jetstar или резервации за пробег на JAL.

• За резервациите на Клуб Джетстар за ексклузивни тарифи за членство, когато членът на Клуб Джетстар е индивидуален пътник, подлежащ на промяна на името, други пътници в тази резервация вече няма да отговарят на условията за ексклузивната тарифа на Клуб Джетстар. Таксата за промяна и разликата в цената ще важат за промяната на името на члена на Club Jetstar, а разликата в цената ще важи за всички останали пътници в тази резервация

Starter fare with Flex bundle

• Промените в имената са разрешени, но трябва да платите разликата в цената в рамките на крайния срок за промяна.

Starter fare with Max bundle

• Промените в имената са разрешени и са безплатни в рамките на срока за промяна

• Промените в името не са разрешени за честотата на полетите на Qantas плюс заплащане - резервации за полети на Jetstar или JAL за резервации.

Starter fare with Plus bundle

• Промените в имената са разрешени, когато плащате разликата в цената в рамките на крайния срок за промяна.

• Промени в името не са разрешени за често задавани точки за полети на Qantas плюс заплащане, резервации за полети на Jetstar или резервации за пробег на JAL.

• За резервациите на клубните членове на клуб Jetstar, където членът на Club Jetstar е индивидуален пътник, подлежащ на промяна на името, други пътници в тази резервация (ако има такива) вече няма да отговарят на условията за ексклузивната тарифа на Club Jetstar. Разликата в таксата за промяна и тарифата ще се прилага към промяната на името на члена на Club Jetstar, а Fare Difference ще се прилага за всички останали пътници в тази резервация.

Business class fare

• Промените в имената са разрешени и са безплатни в рамките на срока за промяна

• Не са разрешени промени в имената на точките за често полети Qantas плюс заплащане на леки резервации за Jetstar

Business class fare with Max bundle

• Безплатно в рамките на срока за промяна

• Промените в имената не са разрешени за Погасяване на полети с точки плюс

Къде мога да продам полета си Jetstar?

Можете да продадете полета си на SpareFare. Ние сме като eBay за туристически резервации, с допълнителна полза от сигурни трансфери и експертна поддръжка на клиенти. Кликнете тук, за да продадете полета си.

В този блог можете да научите повече за това как да продавате полетите си на SpareFare.