Kann ich meinen Viva Air-Flug stornieren?
Haben Sie einen Flug mit Viva Air, den Sie nicht mehr nutzen können? Pläne ändern sich, wir wissen. Wir helfen vielen Reisenden wie Ihnen, jedes Jahr Geld von ihren nicht erstattbaren Flügen zurückzugewinnen.
Kann ich meinen Viva Air-Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Leider sind Viva Air-Tickets nicht erstattungsfähig. Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn Sie beim Kauf der Tickets den Stornoschutz gekauft haben. Andernfalls können Sie nur Ihre Steuern erstatten. Aber verzweifle nicht! Viva Air erlaubt Namensänderungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ticket an einen anderen Reisenden verkaufen und von diesem anstelle der Fluggesellschaft eine Rückerstattung erhalten können! Weitere Informationen zu den Viva Air-Namensänderungsregeln finden Sie weiter unten.
Ich habe den Viva Air-Abbruchschutz. Was kann ich jetzt tun?
Dies ist ein zusätzlicher Service, mit dem ein Passagier eine Reise ab dem Moment, in dem er den Service kauft, bis 30 Minuten vor dem geplanten Abflug stornieren und eine Rückerstattung für den Teil der Reise erhalten kann, der nicht geflogen wird. Stornierungen müssen bis 30 Minuten vor dem geplanten Abflug über das Callcenter oder per E-Mail an [email protected] erfolgen. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Dienst "Schutz aufheben" nicht bereitgestellt werden. Dieser Service kann nur während des ersten Kaufvorgangs über die Website www.vivaair.com/co erworben werden.
Ich habe keine Kündigungsschutzoption. Was kann ich jetzt tun?
Es gibt bestimmte Situationen, in denen Sie eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft erhalten können:
Kann ich meine Viva Air-Buchung ändern?
Ja! Wenn sich Ihre Pläne nach dem Kauf eines Tickets ändern, können Sie bei Inlandsflügen bis zu 2 Stunden vor dem geplanten Abflug und bei internationalen Flügen bis zu 3 Stunden vor dem geplanten Abflug Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, sofern Sie das Web noch nicht vollständig ausgefüllt haben Einchecken. Wenn keine Änderungen vorgenommen werden und Sie nicht fliegen, ist das Ticket nicht mehr gültig, kann nicht in der Zukunft verwendet werden und das gezahlte Geld wird nicht zurückerstattet.
Gebühren ändern
Online |
Call-Center |
Fluglienenschalter |
|
Inlandsstrecken |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 83,000 |
San Andres |
COP 70,000 |
COP 70,000 |
COP 33,000 |
Internationale Strecken |
USD 67 |
USD 67 |
USD 74 |
Beachten Sie, dass...
Wenn Sie eine Reservierung ändern, gilt dies für alle Passagiere im Rahmen dieser Reservierung. Wenn Sie die Änderung nur für einen oder einige der Passagiere wünschen, muss ein Reservierungssplit über das Callcenter der Fluggesellschaft oder unter [email protected] angefordert werden
Kann ich den Namen meiner Viva Air-Buchung ändern?
Ja! Viva Air erlaubt Namensänderungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ticket an einen anderen Passagier verkaufen und eine Rückerstattung für Ihren Flug erhalten können, wenn Sie nicht reisen können. Namensänderungen können nur vor Reiseantritt und gegen Zahlung der angegebenen Gebühr vorgenommen werden. Bitte beachten Sie:
Gebühren für Namensänderungen
Online |
Call-Center |
Fluglienenschalter |
|
Inlandsstrecken |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
San Andres |
COP 120,000 |
COP 120,000 |
COP 133,000 |
Internationale Strecken |
USD 117 |
USD 117 |
USD 124 |
Wo kann ich meinen Viva Air-Flug verkaufen?
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